Сегодня четверг — но вместо привычного поста, где мы развеиваем криптомифы и отвечаем на вопросы новичков, мы подготовили небольшой FAQ. Коротко и по делу отвечаем на самые частые вопросы наших клиентов про криптокарты Asterium — без лишней воды и сложных формулировок.
Сколько времени занимает выпуск физической карты?
Выпуск физической криптокарты может занять до 3-ёх рабочих дней. После того как будет готова, с вами свяжутся наши специалисты для дальнейших шагов.
Что делать, если выпуск карты завершился со статусом failed?
В случае ошибки или статуса failed необходимо обратиться в службу поддержки — специалисты оперативно проверят причину и помогут с решением.
Кто является эмитентом криптокарт?
Эмитентом всех криптокарт Asterium является JSC Octobank.
По какому курсу происходит конвертация при оплате?
При оплате товаров и услуг используется актуальный курс платформы Asterium на момент проведения транзакции.
Где можно расплачиваться криптокартой?
Картой можно оплачивать везде, где поддерживаются платежные системы HUMO, Visa и Mastercard. Ограничений по торговым точкам нет — работает как обычная банковская карта.
Можно ли снимать наличные с HUMO-карты?
Да. Снятие наличных доступно: в банкоматах HUMO и Uzcard.
Лимит: до 5 млн сум в сутки.
Возможность снятия наличных с физических Visa-карт появится в ближайшее время.
Доступны ли P2P-переводы между криптокартой HUMO и другими банковскими картами?
На данный момент P2P-переводы недоступны, однако функционал уже в разработке и будет добавлен в ближайшее время.
Есть ли дополнительные привилегии у карт Visa и Mastercard?
Да. Премиальные возможности и бонусы для Visa и Mastercard доступны согласно условиям самих платёжных систем. Ознакомиться с полным списком привилегий можно на официальных ресурсах Visa и Mastercard — вас ждёт много приятных плюшек.
Возможна ли доставка карты за границу?
Да, доставка осуществляется глобально. Если вашей страны нет в списке доступных — обратитесь в поддержку с индивидуальным запросом.
Может ли третье лицо получить мою карту?
Да, это возможно при наличии нотариально заверенной доверенности с правом подписи.
Как закрыть криптокарту?
Для закрытия карты необходимо:
Уведомить службу поддержки Asterium;
Завершить процедуру закрытия в Octobank.
Сотрудники банка проконсультируют и помогут на всех этапах.
Если у вас остались вопросы — наша служба поддержки @AsteriumHelpBot на связи 24/7 и всегда готова помочь.
